La résolution de problème

Face à un problème, quel qu'il soit, nous ne savons pas toujours comment nous y prendre ni par quel bout commencer. Voici une méthode simple et concrête qui permet de baliser votre démarche de résolution de problème.

Définition du problème selon :

• Le contexte de la situation (qui est impliqué ? que s'est-il passé ? quand ? Comment ?)
• Ce qui est dérangeant ou inacceptable pour vous
• Comment la situation devrait être, quel serait votre objectif
• Les obstacles empêchant d'atteindre la situation décrite

Identifier le plus de solutions possibles en tenant compte de :

• La quantité (trouver plusieurs solutions)
• La diversité (trouver des solutions différentes)
• Le jugement différé (ne pas juger les solutions)

Evaluer les avantages et inconvénients des solutions à partir des aspects suivants :

• Quelles parties du problème seront résolues ?
• Quels seront les impacts de la solution sur mon bien-être personnel et celui des autres qui m'entourent ?
• Quels seront les efforts et le temps investis ?

Choisir une solution :

• Réalisable
• Concrête
• qui permet de se rapprocher de votre objectif

Appliquer la solution choisie

Evaluer la solution :

• En regard des objectifs poursuivis
• Recommencer le cycle le cas échéant